Múltiples usuarios del banco Citibanamex reportaron fallas en sucursales, cajeros y operaciones vía Bancanet durante la tarde del 15 de septiembre de 2017.
Hoy ya fue el colmo @Citibanamex terrible y desastroso tu App en iOS no funciona, cajero electrónico tampoco y disposición en superama nada
— Carlos de la Rosa (@cdelarosa77) 15 de septiembre de 2017
@Citibanamex voy saliendo de su sucursal satélite habrán mejorado la imagen pero servicio pésimo cajas, su sistema no sirve.
— pepe (@pepe101983) 15 de septiembre de 2017
“Se trató de un problema de lentitud en el sistema de autorizaciones”, explicó un vocero del banco que dirige Ernesto Torres Cantú a Forbes México vía telefónica.
El representante añadió que no fue un fallo a nivel nacional, sino que se concentró en la Zona Metropolitana.
El pasado 22 de julio, la filial del banco estadounidense también registró fallas en sus cajeros automáticos y pagos con tarjetas. Citibanamex respondió que los servicios se restablecerían por completo dos días después.
En octubre de 2016, Citibanamex anunció una inversión de 25,000 millones de dólares para renovar su imagen, plataforma tecnológica, cajeros automáticos y atención post venta.