En este viernes 13 de noviembre, de quincena y de puente, usuarios de redes sociales reportaron fallas en los servicios digitales de las aplicaciones de Citibanamex, BBVA y Santander.
En respuesta, Citibanamex lamentó los inconvenientes que su institución está ocasionado este día y aseguró que ya están trabajando en ello.
El área de tecnología ya está trabajando para resolver esta situación y normalizará el servicio lo antes posible. Lamentamos los inconvenientes que esta intermitencia te esté ocasionando
Además, sugirió a sus clientes realizar sus operaciones a través de sucursales bancarias, Bancanet y cajeros automáticos.
Estimado cliente:
— Citibanamex (@Citibanamex) November 13, 2020
Estamos presentando algunas intermitencias en el servicio de Banca Móvil. Como alternativa, los clientes pueden realizar sus operaciones en las sucursales bancarias, BancaNet y cajeros automáticos.
Daremos a conocer cuando se normalice el servicio. pic.twitter.com/GiCxjo95yH
Por su parte, BBVA, invitó a sus usuarios a realizar sus operaciones en el transcurso del día.
“Estamos trabajando en la situación, te invitamos a tratar de ingresar en el transcurso del día”, explicó la firma a sus clientes.
¡Aviso Importante! pic.twitter.com/1RWSUPB8zS— BBVA México (@BBVA_Mex) November 13, 2020
La app de Santander México también se cayó. Usuarios reportaron que durante la tarde de este viernes no han podido realizar sus operaciones con normalidad, por lo que urgieron a la institución a mejorar su servicio de atención a clientes.
FALLAS EN BANCOS
Los usuarios reportaron que no hay acceso a sus aplicaciones, por lo que no han logrado hacer transferencias, así como indicaron que la falla lleva casi todo el día.
Alguien también está teniendo problemas con la App de @Citibanamex ?? pic.twitter.com/a1A1KHsqsB— Wikichava (@Wikichava) November 13, 2020
Todo el dia intentado abrir banamex para hacer unas transferencia pero no sirve?? ¿a alguien más le falla??? @Citibanamex pic.twitter.com/4KJV341cs6— Ivan Galindo (@aivaaang) November 13, 2020
Yo llevo rato intentando y los mismo @Citibanamex pic.twitter.com/SeBC9bv1hU— Mónica JM (@lemonique_) November 13, 2020
Que no se pierda la bonita costumbre de que la app de @BBVA_Mex se caiga en quincena pic.twitter.com/siY8xY5SIF— Chalesito (@Chalesito17) November 13, 2020
¿No funciona la app de #BBVA?
¿Soy la única?
¿El sueldo me durará toda la quincena?
Tantas dudas, tantas deudas
???? pic.twitter.com/ekHfTDYk2U— Itzayana (@Itza_Marian) November 13, 2020
Alguien más tiene problemas para entrar a la app de Santander? pic.twitter.com/EyF5ctkLLl— Ismael Vega (@isvecab) November 13, 2020
Alguien sabe que pasa con #Santander? Ahora no solo no puedo pagar con la tarjeta, tampoco puedo entrar a la aplicación— Mariana Sanchez (@buscoalili) November 13, 2020
Alguien también con problemas para ingresar en la app de #Santander— Daniel Márquez (@DEIM07) November 13, 2020
CRIMINALES SE APROVECHAN
Un usuario de Citibanamex reportó que ante las fallas que están presentando ambos bancos en sus aplicaciones, hay quienes se están aprovechando…
“Si alguien tiene Citibanamex y está teniendo problemas para ingresar, no acepten llamadas de este número, te hablan en nombre de Banamex y te intentan cambiar la contraseña, tengan cuidado”, escribió el usuario en Twitter.
Si alguien tiene Citibanamex y está teniendo problemas para ingresar, no acepten llamadas de este número, te hablan en nombre de Banamex y te intentan cambiar la contraseña, tengan cuidado. pic.twitter.com/5MWjz3ujEi— Jorge (@UnTacoGuapo) November 13, 2020
CITIBANAMEX LO SOLUCIONA
El banco informó que el servicio de Banca Móvil ya opera con normalidad.
Estimado cliente:
Te informamos que el servicio de Banca Móvil ya opera con normalidad. Lamentamos los inconvenientes causados por esta situación. pic.twitter.com/oAOT4DH3sm— Citibanamex (@Citibanamex) November 13, 2020