En el primer semestre de 2019, las quejas por fraudes cibernéticos se incrementaron 35% respecto al mismo periodo de 2018 y cada año representan una mayor proporción, de acuerdo con la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef)
¿Por qué los internautas compran o dejan de hacerlo? Entre las razones para hacerlo están: recibir las compras a domicilio, ahorrar tiempo, por captar mejores ofertas y descuentos, porque existe mayor variedad de productos.
Y entre las razones por las que dejan de comprar se encuentran: miedo y desconocimiento, fraude electrónico, desconfianza a proporcionar datos bancarios y equivocarse en la elección del producto.
Aunque el comercio electrónico ofrece una serie de beneficios para adquirir productos y servicios, es importante que exista precaución para comprar de forma segura y responsable.
Las recomendaciones de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) son: utiliza conexiones a internet seguras, no uses wifi público para comprar.
No instales aplicaciones o software pirata o de fuentes no confiables; actualiza el sistema operativo de tu celular; guarda tus datos personales al momento de comprar en línea.
Asegúrate de que la página en la que compras tenga certificado de seguridad, es decir, que en la parte superior izquierda de tu celular o computadora aparezca el candado seguido de https://.
Ignora los correos electrónicos en los que te pidan tus datos personales o tu cuenta bancaria.
DURANTE LA COMPRA
Adquiere en sitios web conocidos y con buena reputación; verifica las redes sociales del sitio, son otras fuentes de información de la tienda, tanto para conocer sus productos como sus sistemas de envío; revisa los comentarios de otros consumidores.
Además, lee la política de la privacidad de la tienda y revisa se te enviarán publicidad; cuestiónate y compara cuando los precios sean demasiado baratos; revisa la descripción del producto y condiciones de entrega; conoce los métodos de pago, no siempre son necesarias tarjetas de crédito y débito.
Guarda el comprobante que se genere de tu compra, número de orden o transacción; califica tu compra para que otros consumidores sepan tu experiencia.
JGM