¿Qué pasa cuando se cancela un Uber? Es la pregunta que se ha viralizado tras el video que evidencia el modo de operar de choferes defraudadores de esta empresa.
Aunque las razones son diversas, en La Silla Rota te explicamos qué procede cuando cancelas un servicio en esta plataforma de transporte privado.
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Cancelar un Uber después de 2 minutos
De acuerdo con la modificación de las políticas de la empresa, al momento de solicitar un servicio se cuenta con dos minutos para cancelar gratuitamente, posteriormente a ese tiempo, se cobra una penalización al usuario que cancela y se abona el monto al chofer.
ASÍ DEFRAUDAN CHOFERES DE UBER A USUARIOS
La tarifa de cancelación, según explica Uber, se debe a una "retribución (para los conductores) por el tiempo que les toma trasladarse hasta tu ubicación".
Las tarifas por cancelar Uber
El monto aproximado varía dependiendo el tipo de servicio solicitado:
UberPool: 20 pesos.
UberX: 35 pesos.
UberXL: 60 pesos.
UberBlack: 100 pesos.
UberBlack SUV: 150 pesos.
¿Cómo pedir un reembolso por una tarifa de cancelación?
En el caso de que se cobre una tarifa de cancelación por equivocación o hayas cancelado tras ser víctima de la práctica de choferes defraudadores que desesperan a los usuarios para que cancelen el servicio, se puede solicitar un reembolso siguiendo estas instrucciones:
1. Selecciona la opción "Tus viajes".
2. Busca el viaje que se canceló y quieras un reembolso.
3. Elige la opción "Problema con la tarifa de cancelación".
4. Selecciona la opción que describa lo sucedido.
5. Toca en "Enviar".
El reembolso de esta tarifa se hará directamente a tu cuenta en forma de créditos Uber, los cuales podrás usar en tu próximo viaje.
fmma